Search
Close this search box.

Hořické infocentrum prošlo utajeným nákupem na výbornou

Skvělého výsledku dosáhlo naše infocentrum v tzv. Mystery shoppingu (v utajeném nákupu) za účelem ověření kvality poskytovaných služeb. Získalo maximální počet bodů a řadí se tak dlouhodobě mezi nejlepší infocentra v České republice.
Infocentrum bylo hodnoceno z pohledu běžného zákazníka, který se přišel informovat. Každé TIC bylo celkově ohodnoceno tzv. indexem, jež nabývá hodnoty 0%-100% a vyjadřuje kvalitu obsluhy TIC (čím vyšší hodnocení, tím lepší). To hořické získalo 100%.

V dotazníku jsou bodovány následující parametry:
· Exteriér a interiér IC
· První dojem zákazníka (příjemnost prostředí, rychlost obsloužení)
· Profesionální vystupování pracovníka
· Schopnost navrhnout řešení a jeho atraktivita
· Aktivní přístup pracovníka

Výňatek ze slovního hodnocení mystery shoppera: „Návštěva mě opravdu nadchla, jelikož nám pracovnice dokázala dát tip na spoustu zajímavých míst v okolí, ukázala nám, kde se nacházejí, a dokázala je s opravdovým zaujetím představit. Velmi se mi líbilo, že komunikovala i s naším synem a při plánování cest myslela i na něho.“

Toto anonymní testování objednává agentura CzechTourism a Asociace turistických informačních center ČR a probíhá u všech certifikovaných informačních center v ČR.

Převzato ODTUD

Sdílejte článek

Přečtěte si také

Pomerančová kůra – vlastnosti a použití

Pomeranče jsou jedním z nejpopulárnějších citrusových plodů. Kromě šťavnaté dužiny lze konzumovat také kůru, která rovněž má mnoho zdravotních vlastností. Proč bychom měli jíst pomerančovou

10 zásad pro nové dětské hřiště

Dětská hřiště jsou místa, kde děti tráví mnoho hodin svého dětství. Tato prostranství by měla být bezpečná, zábavná a podporovat rozvoj dětí. Při plánování nového

Tvorba webových stránek: Webklient